Pierre angulaire de la réussite des entreprises et des organisations dans notre monde numérique actuel, la stratégie de communication digitale s’inscrit dans l’objectif de renforcer l’image de marque, accroître la notoriété et l’engagement des clients, tout en générant des opportunités de croissance. Toutefois, une approche bien définie est nécessaire pour que les entreprises puissent tirer pleinement parti des avantages du digital. Dans cet article, nous découvrirons ensemble les piliers fondamentaux pour une stratégie de communication digitale efficace.
1. Bien se connaître
Et oui c’est la première étape dans toute stratégie, connaître son projet, ses valeurs d’entreprise… Pour cela, on définit la plateforme de marque à travers la mission, la vision, l’ambition, les valeurs et la promesse. On travaillera également la charte graphique afin de définir son identité de marque, qu’elle soit facilement reconnaissable et identifiable pour votre marque tout en transmettant les valeurs dans les éléments visuels qui seront déclinés.
Ce n’est pas forcément chose aisée, c’est pourquoi notre studio artistique vous accompagne dans la mise en place de votre plateforme de marque, la définition de vos objectifs marketing et toutes les étapes qui s’en suivent. Vous verrez ensuite que la mise en place de votre stratégie digitale vous semblera déjà bien plus abordable.
Par exemple, notre agence a eu le plaisir de collaborer avec la marque Sanoléo, une marque de cosmétiques basée à Toulouse, engagée en faveur de la santé et de l’environnement. En tant que partenaire stratégique, nous avons mis en place leur socle de marque sur les réseaux sociaux et pour leur communication externe. Vous pouvez découvrir dès maintenant le projet sur 👉 Behance.
2. Connaître son public cible
La réussite de votre stratégie de communication digitale repose sur la connaissance approfondie de votre public cible. Cela passe donc forcément par la compréhension :
- Des besoins,
- Des comportements,
- Des préférences,
- Des attentes.
Vous pourrez ainsi créer un contenu et un message adaptés à votre cible.
Utiliser des outils d’analyse, de recherche du marché, et collecte des données sur les interactions en ligne vous permettra de créer des profils précis de votre audience, et d’avoir une base solide pour une communication ciblée.
Une étape importante de la stratégie consiste donc à créer les personae de votre communication.
3. Définir des objectifs clairs
Connaître votre public cible est certes essentiel, mais savoir pourquoi vous concevez votre stratégie de communication digitale l’est tout autant. Avoir des objectifs bien définis, et SMART : Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalisables, et Temporellement définis. Que vous ayez pour but de générer du trafic de votre site internet, d’améliorer l’engagement sur vos médias sociaux, de générer des leads ou de renforcer la notoriété de votre marque, des objectifs clairs seront la boussole de vos actions de communication.
4. Choisir ses canaux de communication
Pour atteindre votre cible, veillez à sélectionner les canaux de communication adéquats, c’est-à-dire ceux sur lesquels votre public pourra vous remarquer. Chaque plateforme digitale (site Web, réseaux sociaux, e-mails, applications mobiles, etc…) a ses avantages spécifiques aussi bien en termes de portée que d’engagements. D’où l’intérêt d’analyser les préférences de votre public ainsi que les performances sur chaque canal, pour optimiser la sélection et répartition des ressources.
Si vous envisagez d’aller plus loin pour gagner en visibilité auprès de votre audience et êtes convaincus que la publicité fera partie de votre stratégie digitale, alors nous vous recommandons cet article qui vous aidera à choisir votre plateforme digitale en fonction de vos objectifs marketing.
5. Créer du contenu de qualité, parfait pour réussir sur internet et sur les réseaux sociaux
En tant que pilier central de toute stratégie de communication digitale, le contenu diffusé se doit d’être pertinent, utile, engageant et adapté au format du canal que vous choisissez. Nous vous recommandons de mettre l’accent sur la valeur ajoutée que votre contenu apportera à votre audience, plutôt que de faire purement et simplement la promotion de vos produits ou services comme pourraient le faire vos concurrents. Un contenu de qualité contribue à établir l’expertise d’une entreprise et instaure une relation de confiance avec les utilisateurs.
D’ailleurs, votre entreprise a-t-elle déjà pensé à mettre en place une stratégie de marketing de contenu ? C’est une stratégie idéale pour vous permettre de créer un maximum de contenus facilement réutilisables sur votre site internet, vos articles de blog, vos vidéos, vos réseaux sociaux etc… Elle assure une présence en ligne à toute entreprise qui la met en place.
6. Engager et interagir
La communication digitale, ce n’est pas seulement la diffusion d’un message. Nous vous le disions précédemment, c’est aussi instaurer une relation avec son public. C’est pourquoi l’engagement et l’interactivité sont fondamentaux pour établir une communauté engagée et fidèle.
Vos abonnés, notamment sur les réseaux sociaux ne s’attendent pas à ce que vous mettiez de la distance entre vous et eux. Répondre en commentaire, poser des questions, organiser des sondages ou proposer des jeux concours sont autant de moyens qui encouragent l’interaction avec votre audience. Soyez à l’écoute de votre public et efforcez-vous de comprendre leurs besoins en temps réel pour adapter ensuite votre communication. Si vous avez des produits ou services à leur offrir, la confiance et l’échange seront essentiels pour aboutir à l’acte d’achat.
D’autre part, répondre aux commentaires quels qu’ils soient permet aussi de contrôler votre e réputation, chose essentielle pour une entreprise afin de conserver une image de marque positive.
7. Suivre et analyser les performances, indispensable d’une stratégie marketing
Le dernier pilier d’une stratégie de communication, et pas des moindres, consiste à mesurer et analyser les performances. Munissez-vous de quelques outils Web pour analyser et suivre les KPIs (les fameux indicateurs clés de performance). Ils vous fourniront de précieuses informations sur l’efficacité de vos actions menées. Une observation régulière permet d’apporter des ajustements cohérents et une mise à jour continuelle de votre stratégie de communication.
A ce propos, nous vous recommandons cet article qui vous informe sur les KPIs réseaux sociaux les plus pertinents à suivre, que vous devriez intégrer à votre stratégie social media.
La cohérence et la réflexion sont les meilleurs alliés des entreprises pour tirer parti du digital afin de renforcer leur présence en ligne. Atteignez vos objectifs de communication ! Nous vous accompagnons dans cette démarche, contactez-nous pour en savoir plus.
Et vous, quelle stratégie stratégie de communication digitale ou stratégie marketing aura assuré votre succès ? 😉
